Pagamento & Fatturazione
Quali metodi di pagamento accettate?
Mettiamo a disposizione diversi metodi di pagamento sicuri, per consentirvi di scegliere quello più comodo:
- PayPal: Pagamento rapido e, a seconda del conto PayPal, protezione acquisti.
- Carta di credito: Accettiamo le principali carte (Visa, Mastercard).
- Bonifico bancario anticipato: La spedizione avviene dopo la ricezione del pagamento.
Riceverò una fattura con IVA?
Sì. Dopo l’elaborazione dell’ordine riceverete automaticamente una fattura dettagliata con IVA inclusa via e-mail. La fattura può essere utilizzata anche come documento di garanzia.
Resi & Garanzia
Posso restituire il prodotto se non sono soddisfatto?
Sì. Avete il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza obbligo di fornire una motivazione. Il prodotto deve essere restituito inutilizzato e, se possibile, nella confezione originale.
Ci sono costi per il reso?
I costi di restituzione dipendono dal caso specifico (dimensioni del prodotto, spedizione tramite corriere o trasporto su pallet). Vi invitiamo a contattarci prima del reso per ricevere istruzioni dettagliate.
Come posso avviare una richiesta di reso?
Inviate una e-mail a info@bravios.it indicando il numero d’ordine. Riceverete tutte le informazioni necessarie per la restituzione presso il nostro centro resi.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo la ricezione e il controllo del reso, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro i termini previsti dalla legge.
Montaggio & Installazione
Come fissare una cassetta postale autoportante in modo sicuro?
Per una stabilità duratura consigliamo sempre il fissaggio in cemento.
- Scavate una buca profonda circa 40–60 cm.
- Inserite il supporto o gli ancoraggi nel terreno.
- Verificate l’allineamento con una livella.
- Riempite la buca con cemento (anche a presa rapida) e lasciate indurire.
Per il montaggio su superfici esistenti è possibile utilizzare tasselli e bulloni adeguati. Ogni cassetta Bravios viene fornita con istruzioni di montaggio.
È possibile montare una cassetta a muro su cappotto termico?
In caso di facciate isolate (cappotto), consigliamo l’uso di tasselli specifici per isolamento o sistemi di montaggio distanziato, per garantire la tenuta ed evitare ponti termici.
Cassette per pacchi
Come funziona una cassetta per pacchi con sistema a caduta?
Il funzionamento è meccanico e sicuro:
- Il corriere apre lo sportello superiore.
- Posiziona il pacco sul piano interno.
- Chiudendo lo sportello, il pacco cade nel vano protetto.
Una volta depositato, il pacco non può essere estratto senza la chiave. L’accesso è riservato al proprietario.
I corrieri sanno come utilizzare la cassetta per pacchi?
Molti corrieri conoscono già questi sistemi. In caso contrario, il funzionamento è intuitivo. È possibile aggiungere un adesivo informativo o indicarlo nelle note di consegna degli ordini online.
La cassetta per pacchi è sicura contro i furti?
Sì. Grazie al sistema di inserimento protetto, i pacchi possono essere depositati ma non rimossi senza chiave. Inoltre, la cassetta può essere ancorata saldamente al suolo o alla parete.
È necessario collegare la cassetta per pacchi a corrente o internet?
No. Le cassette per pacchi Bravios funzionano in modo completamente meccanico: nessuna alimentazione elettrica, nessuna batteria e nessun software.
Acciaio Corten
La mia cassetta in Corten arriva senza ruggine. È normale?
Sì. I prodotti in acciaio Corten vengono forniti non trattati. L’ossidazione naturale inizia con l’esposizione agli agenti atmosferici (pioggia, umidità). Il processo richiede in media 4–5 mesi e può arrivare fino a 1–2 anni per raggiungere la colorazione definitiva.
L’acciaio Corten macchia pavimentazioni o piastrelle?
Attenzione: Durante la fase iniziale può rilasciare acqua di ruggine, che può macchiare superfici chiare. Consigliamo di proteggere temporaneamente il supporto o utilizzare uno strato di ghiaia.
Posso accelerare il processo di ossidazione?
Sì. È possibile spruzzare regolarmente una soluzione di acqua e sale o acqua e aceto. Sciacquate periodicamente il prodotto. Esistono anche acceleratori di ruggine specifici.
È possibile fermare o fissare la ruggine?
Una volta ottenuto l’aspetto desiderato, il processo può essere rallentato applicando una vernice specifica per Corten o olio Owatrol, che stabilizza la superficie.
Normative (Italia)
Quali requisiti deve rispettare una cassetta postale in Italia?
In Italia non esiste una normativa unica e obbligatoria per le cassette postali private. In generale, la cassetta deve essere facilmente accessibile al portalettere e posizionata in modo da consentire una consegna sicura. Spesso ci si orienta agli standard europei come la DIN EN 13724 per dimensioni e funzionalità.
È obbligatorio indicare il numero civico sulla cassetta postale?
Per garantire una consegna corretta, il numero civico dovrebbe essere chiaramente visibile sull’edificio e, se la cassetta è distante dall’ingresso, anche nelle sue immediate vicinanze.
Acciaio inox & Manutenzione
Compaiono puntini marroni sull’acciaio inox. Sta arrugginendo?
Si tratta generalmente di ruggine superficiale (flugrost), causata da particelle di ferro presenti nell’aria. L’acciaio inox è resistente alla corrosione, ma non completamente esente da manutenzione.
Come pulire e mantenere una cassetta in acciaio inox?
Utilizzate detergenti specifici per inox o un panno morbido con acqua e sapone neutro. Evitate pagliette metalliche, spugne abrasive o prodotti contenenti cloro.
L’acciaio inox è adatto alle zone costiere?
Nelle zone costiere l’aria salmastra è più aggressiva per i metalli. L’acciaio inox può essere utilizzato, ma richiede una pulizia più frequente per evitare corrosione puntiforme. In alternativa, può essere valutata una versione verniciata.